Trí staidéar a dhéanamh ar an gcoincheap iar-díolacháin ghairmiúil a mhol an tUasal Quan, ba cheart dúinn smaoineamh agus fadhbanna a réiteach ó thaobh na gcustaiméirí de, agus "glacadh", "sásamh", "gluaiseacht" agus "meas" na gcustaiméirí a fháil.
Tá an turas gnó 6-lá thart, agus tá an staid fhoriomlán níos réidhe ná mar a bhí mé ag súil leis.Gan oiliúint chórasach, b’fhéidir nach mbeidh mé in ann mo chuid fadhbanna a aithint agus “scór” an-ard a thabhairt dom féin don tseirbhís seo.Ach an é seo an cás i ndáiríre?Rinne mé iarracht mo smaointe a eagrú agus breathnú ar an tseirbhís iar-díola seo ó thaobh an chustaiméara de.
1. Teacht go luath ar shuíomh cuideachta an chliaint chun sástacht feithimh na gcustaiméirí a sheachaint
2. Éide éide, cuibheas ach ní mhaisiúil, glan agus sláinteach—— sásamh
3. Labhair go múinte, lán-ullmhaithe- sásamh
4. A bheith in ann fanacht go foighneach ar riachtanais shealadacha na gcustaiméirí agus cúnamh a sholáthar.-Ag bogadh
5. Is féidir leo a ngrá agus a dhearbhú dá gcuideachta a chur in iúl i gcumarsáid.— sásamh
6. Réitigh go foighneach éigeandálaí éagsúla, mar shampla damáiste pacáistithe trealaimh-aistrithe
7. Tá an teanga oiliúna trealaimh loighciúil agus mionsonraithe.— sásamh
8. Tugann dífhabhtú trealaimh aird ar chosaint an chomhshaoil - sásamh
9. Tá tacaíocht uirlisí agus sásamh sonraí de dhíth i gcónaí
Tríd an féin-athimirt thuas, is féidir sásamh iomlán a bhaint amach.Ach ní mór dom mé féin a fheabhsú freisin ó thaobh scileanna cainte, teicneolaíochta, etc., agus a bheith i mo theicneoir gairmiúil iar-díola a bhfuil meas air.
Ag an am céanna, déanaim roinnt moltaí pearsanta.Ba cheart dúinn an t-aistriú a dhéanamh níos réidhe trí chumarsáid níos mionsonraithe.Beag beann ar aon fhadhbanna a thagann chun cinn sa phróiseas, ba cheart dúinn iad a réiteach go dáiríre.
Déanann an fhoghlaim muid láidir agus ligeann dúinn meas a fháil ar dhaoine eile.Tá súil agam gur féidir liom a dhéanamh níos fearr an chéad uair eile debugging.
Am postála: Deireadh Fómhair-19-2021