Is é an sprioc atá againn ná oibriú go dlúth lenár gcustaiméirí trí threalamh cógaisíochta a dhearadh agus a mhonarú, is cuma más caighdeánach nó casta é, agus an réiteach is fearr a thairiscint chun freastal ar riachtanais uile ár gcustaiméirí. Sin é an fáth go bhfuil muinín leanúnach ár gcustaiméirí ar fud an domhain tuillte againn.
■ Bliain an chomhair: 2007
■ Tír an chustaiméara: Éimin
Cúlra
Is dáileoir cógaisíochta é an custaiméir seo gan aon taithí i réimse na déantúsaíochta drugaí. D'iarr siad líne táirgthe solad cógaisíochta a bhunú. Is iad easpa taithí ar oibriú trealaimh agus easpa oibreoirí oilte dhá phríomh-easnamh.
Réiteach
Mholamar réiteach iomlán don líne déantúsaíochta dáileog sholadaigh, agus chuidíomar leis an gcustaiméir maidir le suiteáil agus coimisiúnú na líne táirgeachta ar fad. Thairis sin, tá ár n-innealtóirí tar éis oibreoirí custaiméirí a oiliúint ar a suíomh tríd an am traenach a shíneadh ó mhí go leith go trí mhí.
Toradh
Tá monarcha chógaisíochta an chustaiméara deimhnithe de réir chaighdeán GMP. Tá an mhonarcha ag feidhmiú le breis agus deich mbliana ó bunaíodh an líne táirgthe. Faoi láthair, tá an custaiméir seo tar éis a scála a leathnú trí dhá mhonarcha chógaisíochta a bhunú. In 2020, chuir siad ordú nua uainn.
Tá próiseas táirgthe sa tionscadal seo ó phróiseáil amhábhar, gránú, táirgeadh capsúl, táibléadú go dtí an pacáistiú deiridh.
| ■ Trealamh táirgeachta ■ Brúiteáin táibléid sholadacha ■ Córas cóireála uisce ■ Gránnóir ■ Meaisín líonta capsúl | ■ Meaisín sciath táibléid ■ Meaisín pacála blister ■ Meaisíní cartánála ■ Agus tuilleadh |
Tréimhse tionscadail:críochnaíodh an tionscadal ar fad go rathúil laistigh de thart ar 6 mhí
■ Bliain an chomhair: 2015
■ Tír an chustaiméara: An Tuirc
Cúlra
Bhí an custaiméir seo ag iarraidh líne táirgthe táibléid iomlán a thógáil i monarcha atá suite i gceantar iargúlta ina bhfuil an iompar míáisiúil, agus ba mhaith leo córas aerchóirithe atá tíosach ar fhuinneamh a thógáil.
Réiteach
Chuireamar réiteach iomlán ar fáil trí gach próiseas brúite, criathar, measctha, gránúcháin fhliuch, brú táibléad, líonadh agus cartánú. Chuidíomar le custaiméirí dearadh monarchan, suiteáil agus coimisiúnú trealaimh, agus suiteáil oiriúntóra aeir a chur i gcrích.
Toradh
I dteannta le córas aerchóirithe atá tíosach ar fhuinneamh, bhain ár líne táirgthe táibléid leas as an gcustaiméir maidir le costas táirgthe a shábháil agus chabhraigh sé leo deimhniú GMP a fháil.
Tá ceanglas níos airde cáilíochta ag baint le tionscadal na líne táirgthe braoin súl agus insileadh, mar sin is céim ríthábhachtach sa phróiseas táirgthe é roghnú amhábhar agus ábhar pacáistithe.
■ Córais tionscadail
■ Ceardlann glantacháin
■ Ceardlann glantacháin
■ Córas próiseála
■ Córas cóireála uisce
■ Bliain an chomhair: 2010
■ Tír an chustaiméara: An Indinéis
Cúlra
Tá riachtanais dhiana ag an gcustaiméir seo maidir le cáilíocht líne déantúsaíochta dáileog sholadaigh agus d'iarr siad praghas iomaíoch a fháil. Bunaithe ar nuashonrú tapa a gcuid táirgí, tá neart an tsoláthraí an-riachtanach. Sa bhliain 2015, chuir siad ordú isteach le haghaidh meaisín déanta scannán tuaslagtha ó bhéal.
Réiteach
Tá trí líne déantúsaíochta dáileoige soladaí curtha ar fáil againn don chustaiméir, lena n-áirítear brúiteoir, meascthóir, gráinnitheoir fliuch, gráinnitheoir leaba sreabhach, preas táibléad, meaisín brataithe táibléad, meaisín líonta capsúl, meaisín pacáistithe blister agus meaisín cartánaithe. Tá an-mheas ag an gcustaiméir ar an trealamh cógaisíochta seo.
Ina theannta sin, tá meaisíní déanta agus pacáistithe scannán béil tanaí forbartha againn go rathúil agus feabhas leanúnach á chur orainn mar fhreagra ar riachtanas an chustaiméara maidir le meaisín déanta scannán a thuaslagann go béal.
■ Bliain an chomhair: 2016
■ Tír an chustaiméara: An Ailgéir
Cúlra
Bhí an custaiméir seo ag díriú ar sheirbhís iar-díolacháin. Thosaigh siad ag comhoibriú linn trí mheaisín cartánaithe a cheannach. Ós rud é nach bhfuil an custaiméir eolach ar oibriú an mheaisín, chuireamar ár n-innealtóir chuig a ngléasra faoi dhó le haghaidh oiliúna coimisiúnaithe agus oibriú meaisín go dtí go mbeidh a n-oibreoirí in ann an trealamh a oibriú i gceart.
Toradh
Tá muinín na gcustaiméirí tuillte ag ár dtáirgí ardchaighdeáin agus ár seirbhísí den scoth. Ina dhiaidh sin, tá roinnt réiteach iomlána seachadta againn do líne táirgthe síoróip, trealamh cóireála uisce agus líne táirgthe dáileog sholadaigh.
■ Bliain an chomhair: 2018
■ Tír an chustaiméara: An Tansáin
Cúlra
Bhí dhá líne déantúsaíochta dáileoige soladaí agus líne táirgthe leachtach béil amháin le haghaidh síoróip ag teastáil ón gcustaiméir seo (dí-scramálaí buidéal, meaisín níocháin buidéal, meaisín líonta agus dúnta, meaisín séalaithe scragall alúmanaim, meaisín lipéadaithe, meaisín isteach cupán tomhais, meaisín cartánaithe).
Réiteach
Le linn na tréimhse cumarsáide bliana amháin, chuireamar ár n-innealtóirí chuig láithreán an chustaiméara faoi dhó le haghaidh cigireachtaí allamuigh, agus tháinig an custaiméir chuig ár ngléasra trí huaire freisin. In 2019, shroicheamar cuspóir an chomhair faoi dheireadh trí chonradh a dhéanamh agus an trealamh go léir a sholáthar dá dtógáil píblíne plandaí, cóireáil uisce coire, 2 líne déantúsaíochta dáileoige soladaí agus 1 líne táirgthe leachtach béil síoróip le tuaslagán iomlán.
